Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité, Duo Loc attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, clients et partenaires. Cette politique vous explique de manière claire et transparente quelles informations nous recueillons, comment, pourquoi, et ce que nous en faisons.

1. Quelles informations nous recueillons

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles :

Nom, prénom
Adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse postale
Informations relatives à une réservation (dates, logement, demandes spécifiques)
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
Données de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées)
Données échangées via les formulaires de contact

2. Comment nous recueillons les informations

Les données sont collectées :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation
Lors de la création d’un compte (si applicable)
Lors de votre navigation sur le site via les cookies
Lors d’un échange par e-mail, téléphone ou via une plateforme de réservation
Par des outils de mesure d’audience (ex. : Google Analytics)

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Nous utilisons vos données pour :

Répondre à vos demandes d’information
Gérer vos réservations et la prestation de services
Vous contacter en cas de besoin (avant, pendant ou après le séjour)
Personnaliser votre expérience sur notre site
Améliorer nos services et le fonctionnement du site
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
Vous envoyer des offres commerciales (avec votre accord)

4. Avec qui nous partageons les informations

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

Les membres autorisés de notre équipe
Nos partenaires techniques (hébergement web, prestataires de paiement, logiciel de réservation)
Nos prestataires de conciergerie (dans le cadre de la prestation réservée)
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

⚠️ Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Où sont stockées les informations

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France ou dans l’Union Européenne. Certains prestataires peuvent être situés hors UE, mais dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats par la Commission européenne, etc.).

6. Combien de temps nous conservons les informations

Les durées de conservation sont les suivantes :

Données de contact ou de réservation : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Au-delà, les données sont archivées de manière sécurisée ou supprimées.

7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Connexion sécurisée via protocole HTTPS
Accès restreint aux données
Mots de passe chiffrés
Sauvegardes régulières
Hébergement sécurisé

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données
Demander leur rectification ou leur suppression
Limiter ou vous opposer à leur traitement
Retirer votre consentement
Demander la portabilité de vos données
Introduire une réclamation auprès de la CNIL

📩 Pour exercer vos droits : duoloc@outlook.fr
📬 Ou par courrier à : Passage des pêcheurs, 06800 Cagnes-sur-Mer, France

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles de notre site ou de nos services.

Dernière mise à jour : 17/04/2025

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.